Branch Head - DE&A (Digital Engagement & Acquisition) at KB Finansia Multi Finance

KB Finansia Multi Finance, sebuah perusahaan terkemuka di sektor jasa keuangan Indonesia, sedang mencari seorang Branch Head - DE&A (Digital Engagement & Acquisition) yang dinamis dan berorientasi hasil untuk memimpin cabang kami di Bau Bau, Sulawesi Tenggara. Dalam peran ini, Anda akan mengawasi semua operasi cabang, mulai dari manajemen tim hingga pengembangan layanan digital, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperluas jangkauan pasar.

Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa teknologi adalah kunci untuk kesuksesan. Sebagai Branch Head - DE&A, Anda akan bertanggung jawab untuk mengimplementasikan berbagai platform digital seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem analisis data untuk meningkatkan efisiensi operasional. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman di bidang keuangan, teknologi, dan layanan pelanggan untuk mencapai target kinerja yang telah ditetapkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengawasi dan mengelola semua operasi cabang, termasuk manajemen tim, pencapaian target, dan pengembangan layanan.
• Mengimplementasikan dan mengoptimalkan platform digital seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem analisis data untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengembangkan dan menjalankan strategi pengalaman pelanggan yang terintegrasi secara digital untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang baru untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan pendapatan cabang.
• Bekerja sama dengan tim pusat untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan di seluruh cabang.
• Melakukan analisis data secara berkala untuk mengidentifikasi tren dan pola yang dapat membantu dalam pengambilan keputusan strategis.
• Mengembangkan dan menjalankan program digital engagement untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran manajerial di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan platform digital seperti CRM dan sistem analisis data.
• Memiliki pemahaman yang kuat tentang tren dan perkembangan terbaru dalam teknologi keuangan dan layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk mengidentifikasi peluang dan mengembangkan strategi yang efektif untuk memperluas jangkauan pasar.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk berkolaborasi dengan berbagai tim dan tingkat manajemen.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan data.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang CRM atau teknologi keuangan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait