Customer Service Representative - Client Follow-Up & Field Surveys
Bergabunglah dengan Bumindo Royal Mandiri sebagai Customer Service Representative dan bantu kami memupuk hubungan dengan pelanggan serta mendorong pertumbuhan bisnis. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengikuti upay pelanggan berpotensi tinggi, melakukan survei lapangan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional. Di Cimahi Utara, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, mengumpulkan umpan balik, dan membantu tim kami dalam memahami kebutuhan pelanggan. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce atau HubSpot, untuk memantau interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan. Selain itu, Anda akan melakukan survei lapangan untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan yang optimal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengikuti up pelanggan berpotensi tinggi untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Melakukan survei lapangan untuk mengumpulkan umpan balik langsung dari pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM untuk memantau interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan.
- Membuat laporan berkala tentang hasil survei dan interaksi pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan efisien.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Berkoordinasi dengan tim lapangan untuk memastikan survei berjalan lancar.
- Membantu dalam mengidentifikasi peluang bisnis baru melalui interaksi dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berbahasa Inggris dasar.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan analisis data dan kemampuan membuat laporan.
- Kemampuan mengemudi dan memiliki kendaraan pribadi.
- Bersedia melakukan survei lapangan di berbagai lokasi.
- Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang